Согласно опросу международной ассоциации SHRM, 84% линейных сотрудников утверждают, что плохое руководство сильно влияет на их моральное состояние. Кроме того, неверные управленческие решения могут привести к большому количеству ненужной работы. По результатам этого же исследования 50% сотрудников заявили, что лично они могли бы работать лучше при лучшем руководстве.

В этой статье мы рассмотрим признаки низкоэффективного управления, а также его причины, а затем предложим варианты решения этой проблемы.

Низкий уровень подготовки управленческого звена компании всегда оказывает негативное влияние на сотрудников и компанию в целом. Вместо того чтобы вести к успеху, слабый управленец сдерживает развитие организации. В настоящее время эта проблема может принимать самые разные формы, однако, все они приводят к неэффективности команд.

Подобные признаки могут проявляться как на индивидуальном, так и на организационном уровне. Вот несколько признаков того, что отдельный руководитель работает неэффективно:

1. Гиперконтроль. Желание постоянно контролировать поставленные задачи разрушает доверие. Кроме того, это держит сотрудников в постоянном напряжении и ухудшает атмосферу в коллективе.

2. Отсутствие контроля. Противоположное проявление неумения корректно работать с функцией контроля. Отсутствие корректного надзора не дает четкого представления о том, как можно улучшить ситуацию, в то время как уместная обратная связь о работе помогает держать руку на пульсе и своевременно вносить изменения в работу.

3. Слабый эмоциональный интеллект. Таким управленцам трудно «читать людей» и чутко относиться к ним, что может привести к недопониманию и разногласиям в коллективе.

4. Закрытость к идеям и негативизм. Некоторые руководители слишком часто говорят «нет» на предложения сотрудников. Другие делают негативные замечания сотрудникам и сосредотачиваются на проступке вместо поиска решений.

5. Нечеткая постановка задач. Слабые управленцы могут забыть сообщить о важных указаниях или обновлениях проекта, не указать крайние сроки или не расставить приоритеты, что мешает сотрудникам ориентироваться в потоке задач.

6. Неорганизованность. Управленцы, которые испытывают сложности с работой в четком графике, не могут эффективно руководить командами. Несоблюдение принципов тайм-менеджмента и неумение управлять своим расписанием не позволяет им помочь сотрудникам расставить приоритеты.

7. Пренебрежение ростом сотрудников. Не имея навыка работы с людьми с разным потенциалом, слабый управленец может не учитывать карьерные цели членов команды, а значит, и не давать ценным сотрудникам расти.

8. Слишком большое давление на сотрудников. Это может быть связано с личной неуверенностью и трудностями с расстановкой приоритетов.

9. Нежелание воспринимать обратную связь. Закрытые управленцы могут расценить это скорее как личную атаку, чем как личное одолжение. Если они не воспринимают конструктивную обратную связь, они не совершенствуются.

10. Безразличие или сопротивление ценностям компании. Если миссия организации не заряжает энергией, руководитель не сможет мотивировать других. Он не будет стремиться к достижению целей и будет казаться оторванным от цели.

11. Исключение из приоритетов хорошего самочувствия команды. Недостаточно компетентные руководители могут не уделять первостепенного внимания благополучию сотрудников, так же, как и своему собственному. Такие руководители часто работают сверхурочно и ожидают, что другие будут делать то же самое.

12. Неуважение. Заносчивость, грубость и отсутсвие признания заслуг линейных сотрудников отмечается как один из основных недостатков слабого руководителя.


Плохое управление может существовать и на уровне компании. Давайте посмотрим, как это может проявляться.

1. Недостаточная гибкость и отказ принимать изменения. Такие руководители недостаточно гибки, чтобы следить за тенденциями и могут на годы отстать от конкурентов из-за нежелания вникать в новые процессы.

2. Фокус на негативе. Одна из классических ошибок, которую совершают лидеры, находясь под давлением обстоятельств, заключается в том, что они сосредотачиваются на 10 процентах работы, которая не была выполнена.

3. Игнорирование проблем, влияющих на успех. Хотя руководитель не должен фокусироваться только на проблемах, работать над их устранением - его прямая обязанность.

4. Отсутствие корпоративной культуры. Если руководство компании не подает убедительного примера, культура общения внутри команды страдает. Неподготовленный управленец не прививает ощущения того, что сотрудники - одна команда, стремящаяся к общей цели. В результате линейный персонал может вымещать разочарование друг на друге.

5. Отсутствие развития навыков сотрудников. Вместо этого команда находится в состоянии стагнации. Сюда же относится отказ имеющимся сотрудникам в праве претендовать на появляющиеся руководящие должности.

Ниже мы перечислим лишь некоторые из основных последствий плохого управления.

1. Более низкая производительность.
Слабое управление снижает производительность труда. Качественно подготовленные управленцы играют одну из ключевых ролей в успехе команды и компании в целом. И наоборот - отсутствие ключевых компетенций у руководителя неизбежно снижает результативность всех сотрудников.

2. Подорванный моральный дух.
При слабом руководстве работники могут перестать верить в миссию компании или даже понимать ее. Позже это выливается в нежелание ощущать какую-либо причастность к организации.

3. Снижение потенциала.
Руководящее звено всегда выступает в качестве образца для подражания для сотрудников. Таким образом, непосредственные подчиненные при ненадлежащем управлении могут не развить свои собственные лидерские навыки.

4. Текучка кадров.
Высококвалифицированные кадры в настоящее время отказываются мириться со слабыми управленческими навыками руководителя. Согласно тому же опросу SHRM, 82% опрошенных утверждают, что уволились бы с работы из-за недостаточно компетентного руководителя.

Плохое управление может быть вызвано несколькими причинами: высокой нагрузкой, низкой культурой в организации и отсутствием профессиональной подготовки.

Трудности, связанные с работой
Опросы показывают, что около 68% руководителей перегружены работой. И только 14% компаний, в которых они трудятся, что-либо предпринимают в связи с этим. Иногда у управленцев действительно неоправданная нагрузка по количеству задач. Например, слишком много сотрудников, которыми они не могут управлять.

Проблемы, связанные с корпоративной культурой
Руководить командой в условиях отсутствия устойчивой корпоративной культуры невероятно трудно. Есть коллективы, в которых токсичное поведение и сплетни являются нормой. Изменение основ корпоративной культуры - непростая задача, особенно для нового руководителя.

Недостаток подготовки
Люди часто получают повышение по службе на руководящие должности без соответствующей подготовки. Вчерашний линейный сотрудник может быть абсолютно компетентен в профессиональных вопросах, касающихся его непосредственных задач, но быть совершенно не готовым к роли управленца. Это вызывает огромное количество трудностей, которые влияют не только на личный успех руководителя, но и на показатели всей компании в целом.

К счастью, все эти причины слабого менеджмента могут быть устранены.

Может ли HR-отдел повлиять на изменение ситуации, если какая-то часть перечисленных выше признаков слабого управления наблюдается в компании? Безусловно, да. Ниже мы приводим несколько рекомендаций, которые помогут наладить управленческие процессы в или предотвратить появление проблем.

1. Внедряйте автоматизацию и программное обеспечение, которые облегчают нагрузку на руководителей подразделений и обеспечивают их организованность. Инструменты управления производительностью и оценки помогут им не сбиваться с намеченного пути. Такие инструменты также полезны при анализе и оценке результатов работы сотрудников с течением времени.

2. Проводите опросы по методу 360 градусов, чтобы руководители могли получать информацию о своих деловых качествах от всех, с кем они взаимодействуют по работе, и помочь скорректировать возможные проблемы.

3. Поощряйте руководителей еженедельно проводить индивидуальные беседы с каждым сотрудником. Простое общение с сотрудниками поможет решить многие проблемы. Это особенно актуально в нестабильные времена. Еженедельные индивидуальные встречи увеличивают вовлеченность на 54%, производительность на 31%, а выгорание снижается на 15%, сообщает HBR.

4. Убедитесь, что в вашей компании продуман процесс перехода на руководящую должность. IBM внедрила процесс аккредитации для своих менеджеров, сообщает HBR. А менеджеров, которые постоянно демонстрируют низкие результаты, переводят на другие должности.

5. Обучите руководителей сильным организационным навыкам. Каждый управленец нуждается во владении навыками тайм-менеджмента, делегирования, гибкого управления проектами и методами принятия решений на профессиональном уровне. Обучение и переподготовка управленческого звена - это ключевой момент в решении огромного количества сложностей, возникающих перед современными компаниями.


Хотите узнать, как системное обучение улучшит управление и производительность в вашей организации и поможет сэкономить серьезные бюджеты на убытках, которых можно было бы избежать? Запишитесь на бесплатную консультацию с менеджером.